食品業界のよくある課題:電話の対応履歴を管理していきたい
得意先からの問合せなどが多く、その内容を販売管理上で把握していきたい。
また、担当者へ入力内容をメールで自動添付し、送信することができるので、レスポンス強化につながるほか、CSの向上にもつながります。
得意先からの問合せやクレームなどの対応履歴を入力することができます。分類ごとの入力が可能ですので、問合せ時に分類で絞り込むことで、問合せ内容の簡易的な分析が可能です。顧客満足向上に役立てることができます。また、内容の出力も可能です。