得意先からの問合せやクレームなどの対応履歴を入力することができます。分類ごとの入力が可能ですので、 問合せ時に分類で絞り込むことで、問合せ内容の簡易的な分析が可能です。顧客満足向上に役立てることができます。また、内容の出力も可能です。